Bogotá, 16 de octubre de 2026

Boletín No. 037

Coljuegos habilita canal de atención para usuarios con saldos pendientes en bingocasinos.co

Coljuegos informa a los usuarios de la plataforma de juegos en línea bingocasinos.co que, si tienen saldos pendientes o premios por reclamar relacionados con este operador, pueden presentar una solicitud de revisión de su caso ante la entidad.

Para iniciar el trámite, los interesados deben enviar un correo electrónico a contactenos@coljuegos.gov.co, adjuntando los siguientes documentos:

• Copia de su documento de identidad.
• Certificado bancario con una fecha de expedición no superior a 30 días.

Con esta información, Coljuegos podrá adelantar la revisión correspondiente, de acuerdo con los procedimientos aplicables.

Coljuegos declaró la caducidad del contrato con BITIA S.A.S.

La entidad declaró la caducidad del contrato de concesión suscrito con BITIA S.A.S., operador de la plataforma bingocasinos.co, debido a graves incumplimientos de sus obligaciones económicas.

La decisión se adoptó mediante la Resolución 20260007594 del 24 de abril de 2026 y quedó en firme el 7 de julio de este mismo año, luego de resolverse el recurso de reposición presentado por el operador.

Como consecuencia de esta decisión, Coljuegos ordenó la terminación del contrato y la suspensión inmediata de las actividades de explotación de juegos de suerte y azar por parte del operador. Asimismo, BITIA S.A.S. quedó inhabilitada para contratar con el Estado durante cinco años.

Coljuegos recuerda a los usuarios que ningún funcionario de la entidad los contactará para solicitar dinero, claves, códigos de verificación o información bancaria con el fin de realizar este trámite.

Por este motivo, la recomendación es no compartir información personal o financiera con terceros que prometen agilizar el proceso o garantizar la devolución de dinero ya que únicamente se deben usar los canales oficiales de la entidad.

Coljuegos continúa fortaleciendo sus mecanismos de inspección, vigilancia y control sobre los operadores autorizados, con el propósito de promover el cumplimiento de sus obligaciones y proteger los recursos destinados a la salud de los colombianos.