Respetados operadores y gestores de juegos de suerte y azar:

Debido a la intermitencia presentada en el Portal de Operador, nos permitimos informar:

1. Mientras se hace la validación de los pagos generados, quienes realizaron la declaración y pago de derechos de explotación por medios alternos como transferencias bancarias o a través de la plataforma GOU del grupo Aval, aparecerán temporalmente en mora.
2. Dichos intereses se depurarán cuando se contrasten los pagos realizados y se valide el estado real de la cartera.
3. En consecuencia, como caso excepcional durante esta contingencia no contarán con acceso para realizar trámites como “Novedades en el inventario”
4. Mientras persista esta eventualidad para cancelar las obligaciones de los derechos de explotación y gastos de administración, se solicita enviar al correo tesoreria@coljuegos.gov.co para ser atendido con el link personalizado de pago. Debe adjuntar los siguientes documentos:

• Número de contrato
• NIT o nombre
• Valor a pagar de derechos de explotación y gastos de administración
• Correo electrónico.

En respuesta a esa solicitud se remitirá un link de pago por PSE para realizar las transacciones a través de la plataforma GOU del grupo Aval.

Agradecemos su comprensión frente a esta situación temporal, estimamos que este incidente este resuelto al inicio de la próxima semana.